後楽不動産の理念である【「それ以上のありがとう」を頂けるように】を実現するため、私たちスタッフが日々の業務で取り組んでいることをご紹介します。
管理事業部 営業 秋山
私が日々の業務で特に大切にしているのは、「お客様に寄り添う対応」です。例えば、入居者様から「ポストが開かない」「窓の開け方がわからない」といったお問い合わせをいただいた際には、焦らず、丁寧にゆっくりと対応するよう心がけています。
お客様からの質問が些細なものであっても、その場で解決できなかった場合は、必ず確認して正確な情報をお伝えするようにしています。何事も放置せず、しっかりと確認を取ることで、お客様に安心していただくことを目指しています。
そして、結果的に入居が決まったり、「ありがとう」と感謝の言葉をいただいた時は、その瞬間が私のやりがいとなります。これからも、お客様が安心して暮らせるように、丁寧で誠実な対応を続けていきたいと思います。