【後楽不動産スタッフの体験エピソード】それ以上の「ありがとう」を…　【賃貸部 主任】

それ以上の「ありがとう」を….
スタッフの体験エピソード🍀
日頃の業務の中で嬉しかったこと、やりがいを感じた瞬間など、いろんなエピソードをご紹介していきます!

ホームメイトFC大元店
賃貸営業　主任
鳥山 はるか

あるご夫婦とのエピソードを思い出します。ご主人は家を売却したいとのご相談で、売買営業部の者が対応。奥様は賃貸の住み替えのご相談とのことで、私が対応させていただきました。

初めて賃貸のお部屋探しを経験された奥様は、「賃貸に住んだことがなく不安が多かったが、丁寧なアドバイスや提案のおかげで夫婦で楽しんで物件を探すことができた」と喜んでいただけました。 家の売却もスムーズに進み、部署間を超えた協力体制でご夫婦ともに満足いただけたことが何より良かったです!

お客様の背景を汲み取り、何が一番良いか今後の生活も一緒にイメージしながらお部屋探しが出来たと思います。一度のご来店で即決を頂くことも大事ですが、お客様の気持ちに寄り添うことが一番大切だと改めて感じました。