【後楽不動産スタッフの体験エピソード】それ以上の「ありがとう」を…　【ホームメイト岡山駅前店】

今回ご紹介するエピソードは賃貸スタッフがいただいた「ありがとう」です。

お客様からいただいた「ありがとう」の内容

今年の2月に、当社賃貸スタッフの湯本が岡山へ引越しをするお客様の担当をさせていただきました。その際の丁寧な対応がお客様に強く印象付けられたようで、その後、弟さんも岡山に来ることとなり、部屋探しの依頼が湯本に直接寄せられました。この時、お客様は担当者の名前をフルネームで覚えており、私たちにとって大変嬉しい驚きでした。

さらに感動的なのは、お客様から「岡山に就職する場合、姉弟ともまたお世話になります」というお言葉をいただいたことです。私たちのサービスがお客様にとって信頼できる存在と認識され、再度のご依頼をいただけることは、我々にとって最高の喜びです。

理念を業務に浸透させるために

このエピソードからも、私たち後楽不動産の理念が日々の業務の中に息づいていることがわかります。ただ言葉で語るだけではなく、行動とサービスを通してそれを体現し、お客様にとっての真の価値を提供する。それが私たちの求める理念です。今回のスタッフの対応がその具体的な表れと言えるでしょう。

この理念を体現したスタッフに拍手を送ると共に、このエピソードを後楽不動産スタッフ一同で共有して、これからのお客様への対応に活かしていきたいと考えます。