【後楽不動産スタッフの体験エピソード】それ以上の「ありがとう」を…　【管理事務/課長】

それ以上の「ありがとう」を….
スタッフの体験エピソード🍀
日頃の業務の中で嬉しかったことや“やりがい”を感じた瞬間など、いろんなエピソードをご紹介していきます!

本社
管理事務　課長
久戸瀬 和美

倉敷にある管理物件の入居者様から設備不具合の連絡をいただきました。状況を把握するため、普段ならまずはお写真を送っていただくことも多いのですが、ご高齢のご夫婦で、お電話やメールで状況把握することが難しかったため、現地訪問することに。

網戸のネジが外れていたので付け直し、作業はすぐ完了しました。簡単な作業でしたが、「わざわざ岡山から来てもらって遠いのにごめんね、ありがとう。管理会社が変わって遠くなったから、どうしたらいいか分からんかったんよ。でもすぐ来てくれてよかった。」と言っていただけました。

管理が地元の会社から当社に代わって間もなくのことで不安もあったようです。すぐお伺いして対応したことで、今回のネジ修繕だけでなく、入居者様の安心に繋がったのが本当に良かったです。

入居者様に安心して長く住んでいただけること。それがオーナー様の喜びにも繋がると思うので、これからも入居者様に寄り添う対応を心がけていきたいです